SOKNO
SOKNO - Sustav osiguranja kvalitete za neprofitne organizacije namijenjen je neprofitnim organizacijama koje žele kvalitetno ispunjavati svoju misiju, pružati dobre usluge korisnicima, a istovremeno prema donatorima pokazivati stručnost, transparentnost te dobro i racionalno upravljanje resursima. Sustav osiguranja kvalitete omogućuje organizacijama da prepoznaju i odgovore na potrebe svojih korisnika, da pruže odgovarajuću uslugu u skladu sa standardima, imajući pri tome pisane tragove. Sustav se primjenjuje kroz samoprocjenu i omogućuje organizacijama unutarnju procjenu načina upravljanja i usluga koje pružaju te im pomaže u provođenju potrebnih poboljšanja.
Ugovorom od 13. 2. 2009. Trenerski forum, Udruženje trenera/ica i konzultanata/ica za neprofitni sektor prenio je prava i obveze TREF-a vezanih uz razvoj sustava osiguranja kvalitete za neprofitne organizacije SOKNO (u daljnjem tekstu: sustav SOKNO) na Udrugu za razvoj civilnog društva SMART.
Sve informacije o SOKNU i priručniku možete dobiti u udruzi SMART, www.smart.hr.
